Politica de returnare

Dacă ti-a fost livrat un alt produs sau acesta nu corespunde cerintelor te rugăm sa ne contactezi pentru a returna produsul si pentru a fi inlocuit cu cel corespunzător.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renuntă la cumparare, fara penalitati si fară invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului (OUG. 34/2014)

1. Perioada de returnare:

Produsele cumparate de pe CraftyShop.ro pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice.

2. Conditii de returnare:

• produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost cumparate sau livrate;
• produsele returnate trebuie sa nu prezinte urme de uzura sau urme de deteriorare (lovituri, zgarieturi, scursuri, etc. ). In cazul in care aceste aspecte nu sunt respectate, retururile nu vor putea fi acceptate;

3. Produse neeligibile pentru returnare:

• produsele la comandă, care au fost realizate personalizat după cerințele clienților sunt excepții și nu se pot returna;
• produsele care au fost utilizate necorespunzator de catre consumatori;

4. Procesul de returnare:

Pentru a returna un produs, vă rugăm sa ne contactati la adresa de email:

3cnc.craftdesign@gmail.com

Pentru informatii suplimentare vă rugăm sa ne contactati la adresa : 3cnc.craftdesign@gmail.com

5. Rambursarea banilor:

•  Pentru comenzile realizate cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat pentru tranzactionare.
• Pentru comenzile ramburs clientul v-a fi informat in ce modalitate ii vor fi returnati banii.